Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen zu unseren Produkten, Versand und Service.

Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?

Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 2 bis 4 Werktage. Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail.

Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, einschließlich Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal, Klarna Rechnungskauf sowie Apple Pay und Google Pay.

Wie funktioniert die Rückgabe von defekten Elektronikgeräten?

Sollte ein Gerät einen Defekt aufweisen, kontaktieren Sie bitte unseren Support. Wir bieten eine 24-monatige Garantie und senden Ihnen ein kostenloses Rücksendelabel für die Reparatur oder den Austausch zu.

Sind die Produkte von EcoFlow umweltfreundlich zertifiziert?

Ja, unsere Elektronikprodukte erfüllen strenge Nachhaltigkeitsstandards und sind CE- sowie RoHS-zertifiziert, um eine schadstofffreie und energieeffiziente Nutzung zu gewährleisten.

Kann ich meine Bestellung nach dem Kauf noch ändern?

Solange Ihre Bestellung noch nicht im Versandprozess ist, können wir Änderungen vornehmen. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür umgehend telefonisch oder per Live-Chat.

Bieten Sie Rabatte für Geschäftskunden an?

Ja, für B2B-Kunden und Großbestellungen bieten wir spezielle Konditionen an. Bitte nutzen Sie unser Geschäftskunden-Formular für ein individuelles Angebot.