Rückgaberecht & Retouren

Bei EcoFlow möchten wir, dass Sie mit Ihren innovativen Energielösungen vollkommen zufrieden sind. Sollte ein Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie es innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt problemlos an uns zurücksenden.

Return Process

• 1.
  Rücksendeantrag stellen

  Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder über das Online-Portal, um Ihre Retoure unter Angabe der Bestellnummer anzumelden.

• 2.
  Verpackung vorbereiten

  Verpacken Sie das Gerät sicher in der Originalverpackung und legen Sie sämtliches Zubehör sowie das ausgefüllte Rücksendeformular bei.

• 3.
  Versand der Ware

  Bringen Sie das Paket zu einem Versanddienstleister Ihrer Wahl oder nutzen Sie das von uns bereitgestellte Rücksendeetikett für den Rücktransport.

• 4.
  Rückerstattung erhalten

  Nach erfolgreicher Prüfung der Ware in unserem Lager erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 7 bis 10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.